Информация о принимаемых решениях и мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан в Администрации Октябрьского района Курской области за 2023 год
Информация
о принимаемых решениях и мерах
по совершенствованию работы с обращениями граждан
в Администрации Октябрьского района Курской области
за 2023 год
Работа с письмами и заявлениями граждан, организация личного приема населения – один из приоритетов деятельности Администрации Октябрьского района Курской области.
Администрация Октябрьского района Курской области представляет информацию о принятых мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан в соответствии с реализацией Федерального закона от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», распоряжениями Губернатора Курской области, Уставом муниципального района «Октябрьский район» Курской области, постановлениями Администрации Октябрьского района Курской области: от 24.03.2023 № 189 «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Администрации Октябрьского района Курской области», от 08.02.2016 № 76 «О Положении об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации Октябрьского района Курской области, ее должностных лиц, муниципальных служащих Администрации Октябрьского района Курской области».
В Администрации Октябрьского района Курской области полностью сформирована нормативная правовая база, регламентирующая работу с обращениями граждан, (Положение, графики личного приема граждан, должностные инструкции, назначены ответственные лица в структурных подразделениях Администрации района за работу с обращениями граждан и контроль исполнения документов и обращений граждан).
Главной задачей в работе с обращениями граждан было и остается повышение качества их рассмотрения, принятие необходимых мер по решению поставленных в них вопросов, оказание заявителям максимально возможной помощи.
За 2023 год в Администрацию Октябрьского района Курской области поступило 170 обращения граждан (за 9 месяцев 2023 года – 123), из них письменных обращений – 137, устных (по телефону) - 33.
Данные свидетельствуют о положительной динамике снижения количества поступающих обращений.
Лидирующую позицию занимают вопросы экономики (109), второе место по количеству среди поступивших обращений заняли вопросы категории жилищно-коммунальной сферы (35).
Немалую роль в этом играют работа Администрации района и администраций муниципальных образований района, направленная на взаимодействие с населением, ведется оперативная работа должностных лиц с обращениями, поступающими через портал «Действуем вместе», а также поступающими из открытых источников в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» («Медиология»).
Специалистами подразделений Администрации района оказывалась гражданам максимальная консультационная помощь, как при личном обращении, так и в телефонном режиме. Консультации оказывались по всем направлениям деятельности и полномочиям органов местного самоуправления.
Все поступившие обращения поставлены на контроль, рассмотрены качественно, своевременно и с соблюдением предусмотренных законодательством сроков. Из числа рассмотренных обращений (170) поддержано – 156 обращения, что составило 91%, приняты положительные решения – 2 обращений, что составило 1%, подробные разъяснения направлены 12 заявителям, что составило 7%, с выездом на место исполнено 10 обращения.
Жители района также активно пользуются официальными сайтами Администрации района и администраций муниципальных образований. Посетители имеют возможность получать актуальную информацию о деятельности органов местного самоуправления района, принимаемых решениях, новостях политической, экономической и культурной жизни района, а также задать разноплановые вопросы.
За отчетный период поступило 73 обращений через сайт, 22 обращения в форме электронного документа, ответы на которые направлены авторам как по электронному адресу, указанному в обращении так и по почте.
Информация о деятельности органов местного самоуправления постоянно размещается на официальных сайтах Администрации Октябрьского района и муниципальных образованиях района в сети Интернет, на страницах газеты «Районные вести».